Кейс - Услуга: Подбор, доставка и замена автомобильного аккумулятора для Газель некст

1. Общая информация о кейсе

Название кейса (рабочее): Услуга: Подбор, доставка и замена автомобильного аккумулятора

Город выполнения заказа: (Костанай)

Дата обращения клиента: 9.01.26

Формат обращения: (телефон)

2. Данные автомобиля / техники

Тип транспорта: (грузовой автомобиль)

Марка автомобиля: Газель

Модель: некст

Год выпуска: 2018

Тип двигателя: (бензин)

Наличие системы Start-Stop: Нету

3. Исходная ситуация клиента (точка А)

Опишите проблему, с которой обратился клиент: (не заводится автомобиль, старый аккумулятор вышел из строя)

Где находился автомобиль в момент обращения: (работа)

Были ли ограничения по времени или срочность: час времени

4. Цель клиента

Какой результат клиент хотел получить: (быстрое решение, доставка в течении часа)

5. Подбор аккумулятора

Подобранный тип аккумулятора: (Кислотный)

Бренд аккумулятора: Барс (указать конкретный бренд)

Ёмкость (Ah): 75

Пусковой ток (A): 640

Причина выбора именно этого аккумулятора: (Цена)

6. Процесс выполнения услуги

Как была организована работа: Прием звонка, формирование заявки, После в чат скинул на доставку, доставка созвонилась договорилась.

Время реакции с момента обращения: 13:57 моментально

Фактическое время доставки: 14:40

Был ли выполнен бесплатный выезд мастера: Да

Произведена ли замена аккумулятора на месте: ДА

Выдана ли гарантия (срок): 6мес

7. Итоговый результат (точка Б)

Что клиент получил в результате: (исправный запуск авто, новый аккумулятор, гарантию, экономию времени)

Фактическое состояние автомобиля после замены: (заведён, протестирован, готов к эксплуатации)

8. Цифры и факты кейса (если допустимо)

Время от заявки до завершения работ: 50минут

Тип установленного аккумулятора: Кислотный

Срок гарантии: 6мес

Был ли произведён бесплатный гарантийный выезд (если применимо):

9. Уникальность и ценность кейса

Что делает этот кейс показательным: (Срочность и подбор аккумулятора)

10. Отзыв клиента

Комментарий клиента о сервисе:

Ислам Абдыкерим

6 отзывов

23 июня 2025

Хочу выразить благодарность, мастеру Виталию, быстро принял заказ, четко и без колебаний все установил, дал рекомендации, большой молодец! Очень всем доволен!

11. География и SEO-привязка

Город оказания услуги: Костанай

Тип услуги: (купить аккумулятор, замена аккумулятора, доставка аккумулятора, аккумулятор с установкой)

Тип транспорта: Грузовой